Política de reembolso

¿qué pasa si hago una compra de la cual no hay inventario disponible?

se revisará el producto en sucursal, y en caso de no haber existencias se te enviará un mensaje SMS o correo en donde se notifica la cancelacion del pedido por falta de inventario. 

¿ACEPTAN CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES?

Aceptamos cambios en todos los productos, MENOS LOS QUE ESTÁN EN DESCUENTO y sin etiquetas y empaque original. Cualquier producto que esté en rebaja o dañado y sin empaque original, tarjeta de regalo, producto usado, no aplica para cambios. Compras en las que ya hayan transcurrido más de 5 días naturales desde que se recibió el producto no aplica para cambios.

El envío del cambio corre por cuenta del cliente. 

¿robo o extravio, qué pasaría?
en caso de robo o extravió por parte de la paquetería la reclamación de reembolso procede de 30-60 días habiles******

¿QUÉ TIPO DE CAMBIOS ACEPTAN?

Puede realizarse un cambio de talla o color dentro del mismo modelo del producto, en cuyo caso todo está sujeto a disponibilidad. Solamente se puede hacer un solo cambio o devolución por pedido (una vez que se cambie algo, ya no se puede cambiar por segunda vez).

IMPORTANTE: los reembolsos por DIFERENCIA DE MONTO en cambios se darán con crédito en tienda solamente. 

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA CAMBIAR UN PRODUCTO?

El plazo con el que cuenta para solicitar el cambio y/o devolución es de 7 días hábiles, contados a partir del día en el que se le entrega el producto (fecha estipulada por la página de la paquetería).

¿CÓMO INICIO EL PROCESO DE CAMBIO DE UN PRODUCTO?

Para iniciar el proceso de cambio y/o devolución, debe enviar un correo electrónico a pareamx@gmail.com (poner como asunto “Cambio/Devolución No. de Pedido X”) con la siguiente información:

- Nombre completo

- Número de celular para contacto

- Número de pedido, nombre(s) de producto(s) y talla(s)

- Fecha en la que se realizó la compra

- Razón por la cual se desea cambiar y/o devolver el producto

IMPORTANTE: Para ser aceptado el cambio, el producto debe encontrarse completo, sin haber sido usado, sin daños y en perfecto estado para su venta, con todos los accesorios originales (en el caso que aplique) y con todas sus etiquetas y calcomanías originales.

En un plazo de dos a 5 días hábiles, recibirá un correo electrónico de confirmación con respuesta a la solicitud.

¿CÓMO LE ENTREGO A PAREA EL PRODUCTO QUE QUIERO CAMBIAR?

Si se encuentra en Torreón, deberá de acudir a la dirección que le proporcionaremos por correo, mensaje directo de Instagram, mensaje por Facebook, WhatsApp con el producto, todo su empaque original y un comprobante de la compra.

Si se encuentra en cualquier lugar del resto de los Estados Unidos Mexicanos, deberá de pagar la guía de regreso del producto al domicilio que se le indique en el correo electrónico de confirmación con respuesta a la solicitud. Una vez que la devolución haya sido aceptada y haya sido proporcionada la información de envío, cuenta con 5 días naturales para enviar el producto. De no hacerlo dentro de ese plazo, el proceso de cambio quedará cancelado y ya no se aceptará cambio alguno.  La guía para el reenvío del producto nuevo corre por cuenta de el cliente.

IMPORTANTE: El cambio  NO será concretada hasta que Parea reciba físicamente el producto devuelto y pueda acreditar que se cumple con las especificaciones de devolución, siendo éstas las siguientes:

- Que el producto no haya sido usado

- Que el producto se encuentre en perfecto estado, completo, sin daños, sin alteraciones y con todas las etiquetas y los accesorios originales

- Que el producto coincida con la orden de compra indicada

¿NO ENCONTRÉ LA INFORMACIÓN ADECUADA, QUÉ HAGO?